Preguntas frecuentes.


¿Cómo debo hacer mi reserva?

Podrá contactar con nosotros a través de email, consultando la disponibilidad de las excursiones o cualquier otra pregunta que tenga. También, podrá añadir algún comentario extra contándonos cualquier información útil para ofrecerle un mejor servicio (si alguno de los pasajeros es vegetariano, si viaja algún bebé con carrito, si algún pasajero posee movilidad reducida…). Después, le responderemos en menos de 24h confirmando la disponibilidad del tour y la fecha (tenga en cuenta que los días 1 de enero y 25 de diciembre la oficina permanecerá cerrada al público). La reserva será confirmada solo cuando haya recibido el mail de confirmación.

¿Por qué debo reservar por internet?

Si reserva por internet podrá hacerlo con suficiente antelación para planificar su viaje además de contar con nuestras ofertas online. Desde el momento en que le enviemos un mail de confirmación en menos de 24h contará con la seguridad de tener su plaza para el tour.

¿Cuándo debo realizar el pago?

Los pagos pueden ser realizados por internet en los enlaces adjuntados en cada página, adquiriendo un voucher que tendrán que presentar impreso en nuestra oficina de Plaza de Oriente, número 8 el día de realización del tour. También pueden realizarse presencialmente en nuestra oficina días antes del tour o, incluso, el mismo día. Así ofrecemos a nuestros clientes la máxima flexibilidad y comodidad.

Para aquellas reservas específicamente señaladas que requiera una antelación en la reserva y pago deberán abonarlo 48 horas antes del inicio de tour.

¿Cómo consigo mi voucher o justificante de reserva?

Su justificante de reserva será adjuntado en el mail de confirmación. No será necesario que lo imprima, en Wamos nos importa el medio ambiente. Tan solo deberá enseñarnos a través de su dispositivo móvil el justificante. Posteriormente, le daremos su tarjeta de embarque para el tour reservado.

¿Qué ocurre si no puedo acudir al tour que he reservado?

Nos adaptamos a usted. Para nosotros su comodidad es lo primero. Por eso si no puede acudir por cualquier circunstancia modificaremos la fecha de la visita. Recuerde que debe avisarnos por mail para informarnos de los cambios.

¿Cuál es nuestra política de cancelación online?

La mayor parte de nuestros tours puede cancelarlos sin ningún tipo de gastos. Entendemos que durante el viaje pueden surgir muchos imprevistos. Sin embargo, algunos de nuestros tours tienen políticas de cancelación 100% hasta 48 horas antes del día del tour. Esta información estará específicamente detallada en la web.

¿Cómo llego a las oficinas?

WAMOS en exclusiva para sus clientes, ofrece un servicio de recogida gratuito en más de 150 Hoteles y Hostales de la capital; consulte si su hotel está en nuestro recorrido. En caso de que no estuviera, le indicaremos la hora y punto de encuentro más cercano.

Dirección de nuestras oficinas:

  • PLAZA DE ORIENTE, número 8. Junto al Teatro Real de Madrid.
  • En Autobús. Las líneas 25 y 39 tienen parada en los jardines de la Plaza de Oriente.
  • En Metro. La parada más próxima es Ópera en la línea 2, 5 y R de Metro de Madrid. Desde la plaza verá el Teatro Real de Madrid, deberá bordear el edificio hasta llegar a la parte frontal, nosotros nos ubicamos muy próximos al edificio.
  • En Taxi. Puede acudir a la dirección Plaza de Oriente, 8. También presentarse directamente en nuestra Terminal de Autobuses en el Parking Subterráneo de Plaza de Oriente. Acceso por la calle Bailén o por Plaza de España. Acceso gratuito a las dársenas de autobuses, para taxis y coches particulares.

 

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